Über unsere Philosophie und die Folgen für Sie

Wir möchten Ihnen mit diesem Beitrag ein paar Informationen über die Philosophie von iQ onTour geben und auf die sich daraus ergebenden Folgen und Einflüsse für die von uns angebotenen Reisen hinweisen. Viele dieser Punkte erscheinen uns eher selbstverständlich, sind aber für unsere Kunden offenbar – wie viele Nachfragen zeigen – manchmal nicht so klar ersichtlich.

Und deswegen haben wir hier einfach mal aufgeschrieben, was unsere Touren so besonders macht und wünschen viel Vergnügen beim Lesen.

Was ist iQ onTour….

iQ onTour ist ein Veranstalter für individuelle Touren. Das heißt dass wir die von uns angebotenen Touren (Wüstensafaris, Tauchabenteuer und Städte- und Kulturreisen) selbst planen und mit unserem eigenen Material und Personal durchführen. Wir verfügen über professionelles Material (beispielsweise Toyota Landcruiser, Honda Quads und BMW Motorräder) und über bestens geschultes Personal mit sehr viel Erfahrung. Deswegen gleicht bei uns keine Tour einer anderen und deswegen sehen Sie mit uns Dinge, die andere Anbieter Ihnen nicht zeigen können.

iQ onTour ist aber auch ein klassischer Tourorganisator. Da wir nicht selbst über alle für eine komplette Urlaubsreise notwendigen Ressourcen verfügen (wir besitzen zum Beispiel weder Hotels noch Flugzeuge oder Schiffe), buchen wir manche Leistungen über andere (meistens lokale) Anbieter hinzu. Diese Leistungen wählen wir sehr sorgfältig aus und überprüfen sie ständig aufs Neue – aber es bleiben natürlich immer noch Fremdleistungen, auf die wir keinen hundertprozentigen Einfluss haben können.

….und was nicht

iQ onTour ist kein Anbieter von Touristentouren. Wir sehen keinen Sinn darin, mit Ihnen die abgesteckten Touristenrouten in der Wüste zu durchfahren und Sie anschließend für den Rest des Tages in ein künstliches Beduinendorf mit Touristenattraktionen und Einkaufsmöglichkeiten zu stecken oder Sie zusammen mit vielen anderen Motoryachten und einigen hundert weiteren Personen zu den bekannten Tauchspots zu bringen. Wir möchten Ihnen die echte Wüste abseits dieser Routen und das echte Rote Meer abseits dieser Tauchspots zeigen.

iQ onTour ist kein Anbieter von Städtereisen. Wir sind nicht damit zufrieden, Sie mit einem Reisebus morgens in eine Stadt wie Luxor zu bringen, dort mit Ihnen nach Schema F die Sehenswürdigkeiten abzuarbeiten und Sie am Ende des Tages wieder in Ihr Hotel zu bringen. Wir möchten Ihnen natürlich auch die Sehenswürdigkeiten zeigen (und zwar ungestört dann, wenn die anderen Touristen in ihren Bussen sitzen) aber wir möchten vor allem mit Ihnen in die Stadt eintauchen und Ihnen die Menschen, die Kultur und diese vielen kleinen zauberhaften Ecken zeigen.

iQ onTour ist kein Pauschalreiseveranstalter. Wir bieten keine klassischen Pauschalreisen mit Charterflug, Hotel und der einen oder anderen Option an und möchten das auch nicht. Wir werden Ihnen mit unserem Select-Programm voraussichtlich ab Juli dieses Jahres die Möglichkeit anbieten, Ihre Wunschreise komplett für Sie zu organisieren. Dazu gehört dann natürlich auch die individuelle Auswahl der passenden Linienflüge, der gewünschten (und von uns getesteten) Hotels und eventueller weiterer Reiseleistungen. Es handelt sich allerdings immer um Buchungsempfehlungen, die endgültige Buchung erfolgt durch Sie selbst und in Ihrem Namen direkt beim jeweiligen Anbieter.

Unser Konzept und unsere Art zu Reisen haben natürlich auch Folgen für Sie als Urlauber. Unserer Meinung nach sind diese Folgen positiv; aber Sie sollten sie kennen und selbst beurteilen, ob unsere Art zu Reisen auch die Ihrige ist.

Was wir Ihnen garantieren können

Wir werden immer wieder mit Fragen wie „Werde ich wilde Kamele sehen?“ konfrontiert. Die Antwort ist sehr einfach: „Wir wissen es nicht!“. Bei einer klassischen touristischen Veranstaltung ist das relativ leicht zu kontrollieren und zu garantieren. Da Sie ja sowieso zu einem künstlichen Beduinencamp mit Statisten in Beduinenrollen und in Gefangenschaft gehaltenen Kamelen geführt werden, kann und wird der jeweilige Veranstalter das Vorhandensein dieser Elemente natürlich auch garantieren.

Bei echten Beduinen und echten Wildkamelen ist das schon etwas schwieriger. Beduinen leben nicht an festen Plätzen, sondern folgen Ihren Herden. Wildkamele sind, wie der Name schon andeutet, freilebende Tiere, die sich auf eine sehr große Wüstengegend verteilen. Wir wissen zwar, dass die Beduinen und die Kamele in der Wüste sind. Wir wissen aber unglücklicherweise nicht wo. Und deswegen können wir Ihnen zwar sagen, dass wir sie wahrscheinlich sehen werden aber wir können es nicht garantieren.

Das gleiche gilt für Tauchsafaris (nein, wir können nicht garantieren, dass Sie „Nemo“ oder irgendeinen anderen auf Fotos prominent dargestellten Fisch auch tatsächlich sehen werden) und auch für Städtereisen (der Straßenhändler mit den tollen Falafel ist vielleicht heute gar nicht da, wo er sonst immer ist).

Wir zeigen Ihnen ein lebendiges Land mit einer lebendigen Kultur und lebendigen Menschen; dieses Konzept schließt diese Art von Garantien leider aus. Und wir finden, dass Sie das wissen sollten.

Was wir kontrollieren können

Viele Missverständnisse gibt es auch in Bezug auf unsere Möglichkeiten der Einflussnahme, wenn irgendetwas einmal nicht so läuft wie geplant. Während der von uns durchgeführten Touren mit unserem eigenen Material und unserem eigenen Personal können wir im Allgemeinen auf Anfragen oder Änderungswünsche sofort eingehen und werden uns so weit wie irgend möglich nach Ihren Wünschen richten.

Anders sieht es bei den Leistungen von Drittanbietern aus. Auch wenn wir Ihnen einen bestimmten Flug mit einer bestimmten Gesellschaft empfohlen haben handelt es sich weder um unser Flugzeug noch um unser Personal. Aus diesem Grund haben wir auf etwaige Verspätungen oder Serviceprobleme keinen oder nur einen sehr geringen Einfluss. Wir werden gerne für Sie bei den Verantwortlichen intervenieren und auch ansonsten alles für die Lösung des Problems tun, einen Erfolg können wir Ihnen aber leider nicht garantieren.

Ähnlich sieht es bei Problemen in den Hotels aus. Auch hier sind wir weder Eigentümer noch Arbeitgeber und verfügen nur über einen begrenzten Einfluss. Wir können natürlich im Fall von Problemen intervenieren (und tun das selbstverständlich auch) aber wir können nicht für die Lösung eines bestimmten Problems garantieren.

Und aus genau diesem Grunde lehnen wir auch jedwede Haftung für Probleme mit Leistungen von Drittanbietern ab. Dies erscheint uns aus oben genannte Gründen nur folgerichtig, wir denken aber trotzdem, dass Sie das wissen sollten.